Исключительные права на использование текста документа принадлежат правообладателю, которым является автор – международная группа компаний Carthage Group. Использование настоящего документа – только со ссылкой на эту страницу.
Рекомендуем туристам до начала путешествия ознакомиться с условиями страхования по риску медицинских расходов и выбрать оптимальный тариф, соответствующий планируемому типу отдыха. В зависимости от страховой компании или страхового тарифа, в него может быть включено или не включено покрытие страховых случаев, произошедших в состоянии алкогольного либо наркотического опьянения или во время занятий активными видами спорта. Также у разных страховых компаний может отличаться размер страхового покрытия и размер франшизы.
Информация о способах активации полиса медицинского страхования предоставляется туристам во время трансфера из аэропорта в отель, а затем на информационной встрече с отельным гидом.
Туристам не рекомендуется обращаться за медицинской помощью к докторам, работающим непосредственно в отеле или приглашенным по инициативе отеля. Все услуги, предоставляемые данными докторами, предоставляются исключительно на платной основе и не покрываются страховыми полисами. При обращении за медицинской помощью к специалистам в отеле туристам необходимо принимать во внимание, что это является одной из дополнительных услуг, в реализации которых заинтересована администрация отеля и соответствующие подрядчики. На практике происходили случаи оказания администрациями отелей препятствий в допуске докторов, предоставленных страховой компанией, на территорию отеля. Подобные действия отеля являются нарушением прав туристов. В случае возникновения такой ситуации туристы должны обратиться к отельному гиду для решения вопроса при содействии принимающей стороны.
При возникновении проблем со здоровьем турист должен самостоятельно обратиться в страховую компанию по электронной почте или номеру телефона, указанному в полисе медицинского страхования. В случае возникновения у туриста трудностей при обращении в страховую компанию или в ситуациях, когда состояние туриста не позволяет ему сделать это самостоятельно, он может связаться с отельным гидом, который окажет содействие.
Сотрудники принимающей стороны оказывают содействие туристам в обращении в страховую компанию, однако не несут ответственность за полноту и качество оказанных медицинских услуг. Лечение туристов осуществляется медицинской организацией, определенной страховой компанией. Вся дальнейшая коммуникация по вопросам лечения происходит непосредственно между туристом и страховой компанией.
В случае возникновения проблем со здоровьем у туристов, прибывших в аэропорт и ожидающих обратного рейса, им необходимо оценить своё состояние и возможность обращения к доктору по прилёту в страну проживания. При наличии безотлагательной потребности в медицинской помощи туристы могут связаться со страховой компанией для получения лечения и решения вопросов с предоставлением проживания на время лечения и обратным вылетом. В случае незначительного недомогания, которое не может помешать обратному вылету, туристы могут обратиться в медицинский кабинет в аэропорту. Перед получением медицинских услуг в аэропорту туристам необходимо ознакомиться с их стоимостью, так как данная сумма оплачивается туристом самостоятельно и не будет компенсирована страховой компанией.
