Исключительные права на использование текста документа принадлежат правообладателю, которым является автор – Международная группа компаний Carthage Group. Использование настоящего документа – только со ссылкой на правообладателя.
Прибытие в Египет
Перед бронированием тура необходимо ознакомиться с визовыми правилами и проверить срок действия паспортов туристов на соответствие требованиям миграционного законодательства страны, выбранной для путешествия. Для въезда в Египет срок действия паспорта иностранного гражданина должен быть не менее 6 месяцев со дня окончания тура. При несоответствии срока действия паспорта иностранца указанному требованию, во въезде в Египет может быть отказано.
В Египте действует два вида виз:
В аэропорту Шарм-эль-Шейх в зоне прилёта международных рейсов, до паспортного контроля, располагается зал со стойками принимающих компаний. Туристам необходимо подойти к стойке с логотипом принимающей стороны OLD EGYPT TRAVEL или к сотруднику принимающей стороны в униформе с логотипом компании и табличкой OLD EGYPT TRAVEL. Сотрудники принимающей стороны предоставят туристам миграционные карты, которые должны быть заполнены на каждого туриста, в том числе и на детей, которые вписаны в паспорта родителей. После заполнения миграционной карты туристы проходят паспортный контроль. При прохождении паспортного контроля сотрудники таможенной службы могут дополнительно запросить у туриста предъявление ваучера на проживание в отеле и обратного авиабилета.
Форма миграционной карты:
Прибытие в Египет
Законодательством Египта запрещен ввоз квадрокоптеров и раций walkie-talkie на территорию страны.
При обнаружении на таможенном контроле техники, запрещенной к ввозу, она будет конфискована. При изъятии техники сотрудники таможенной службы составляют соответствующий акт и вручают его копию туристу. Туристу следует сохранять копию акта на протяжении всей поездки. На основании данного акта турист может получить возврат техники при прохождении таможенного контроля перед вылетом из Египта.
Возврат конфискованного оборудования осуществляется только в том аэропорту, в котором было произведено изъятие, и только лично туристу, на имя которого составлен акт. Возврат конфискованной техники третьим лицам, а также возврат техники для осуществления вылета из другого аэропорта страны запрещены.
Если туристу удалось нелегально провезти запрещенную технику, при выявлении факта использования такой техники она будет безвозвратно конфискована с заведением на туриста административного или уголовного дела. Использование запрещенной техники может быть расценено властями как попытка нарушения общественной и национальной безопасности Египта. Ни туроператор, ни принимающая сторона не могут влиять на оперативное и благополучное разрешение подобных ситуаций, поскольку это вопрос личной ответственности туриста за соблюдение законодательства Египта. Правоохранительные органы не ведут переговоров с третьими лицами, если только это не адвокат, нанятый путешественниками для представления их интересов, или официальный представитель посольства/консульства страны гражданства туриста.
Если при прохождении предполётного досмотра для вылета из Египта у туриста будет обнаружена нелегально ввезённая техника, она будет безвозвратно конфискована с привлечением путешественника к административной ответственности.
Прибытие в Египет
Туристов, забронировавших индивидуальный трансфер, на выходе из зоны прилета встречает гид в униформе с логотипом компании OLD EGYPT TRAVEL. Услуга индивидуальный трансфер предоставляется с сопровождением гида как во время исполнения трансфера, так и при заселении в отель. Индивидуальный трансфер осуществляется по маршруту аэропорт-отель без заезда в другие отели.
На выходе из аэропортов Египта запрещено устанавливать брендированные стойки принимающих компаний. Туристов, выбравших групповой трансфер, на выходе из зоны прилёта встречает представитель принимающей стороны в униформе с логотипом компании OLD EGYPT TRAVEL и брендированной табличкой. Туристам необходимо предъявить представителям компании туристический ваучер. После проверки ваучера и обнаружения туристов в списке пассажиров группового трансфера, представители сообщают им номер автобуса и его местонахождение на парковке. Всем туристам рекомендуется оставаться рядом с автобусом и ожидать, пока остальные пассажиры данного автобуса пройдут паспортный, таможенный контроль и получат багаж.
При групповом трансфере перевозка осуществляется по маршруту аэропорт-отель с заездом в отели, количество которых определяется принимающей стороной, и зависит от расположения отелей относительно аэропорта. Длительность осуществления группового трансфера зависит от многих факторов, в том числе от оперативности выхода туристов из здания аэропорта.
Представители принимающей стороны ожидают всех участников трансферной группы. В случае, когда выход туристов задерживается на значительное время – возникли проблемы с прохождением паспортного контроля, провозом запрещенных товаров или утратой багажа, – рекомендуется известить принимающую сторону через представителей в аэропорту или по номеру горячей линии в Шарм-эль-Шейхе +20 112 976 87 84, в Хургаде +20 112 976 87 65 (звонки/сообщения, WhatsApp, Telegram). Полностью укомплектованная группа трансферной перевозки ожидает задерживающихся туристов не более 30 минут, если за это время туристы не являются на трансфер, автобус покидает аэропорт. Компенсация стоимости трансфера или такси до отеля в таком случае не производится, стоимость неиспользованной услуги трансфера не возвращается.
Обращаем внимание туристов на необходимость уважительного отношения к другим участникам перевозки и следования общепринятым правилам поведения во время выполнения группового трансфера. В случае явки туриста на групповой трансфер в состоянии алкогольного опьянения принимающая сторона вправе отказать в перевозке без компенсации стоимости трансфера и/или стоимости такси по соответствующему маршруту.
Во время исполнения трансфера из аэропорта в отель представитель принимающей стороны, сопровождающий пассажиров индивидуального или группового трансферов, информирует туристов о дате и времени проведения информационной встречи с отельным гидом. Имена и телефоны отельных гидов указаны в папке или на стенде, расположенном в лобби отеля. Как правило, информационная встреча проводится в день прибытия туристов в отель или на следующий день. В ходе информационной встречи отельный гид предоставляет важную информацию о стране, порядке активации страхового полиса, месте размещения информации о времени прибытия трансфера в аэропорт и экскурсиях, возможных к посещению в период отдыха туристов. Помимо проведения информационной встречи, отельные гиды оперативно отвечают на все вопросы туристов и оказывают содействие в решении проблем, возникающих в период пребывания туристов в туре.
Телефонные номера отельных гидов и номер горячей линии принимающей стороны представлены в открытых источниках информации, однако данные линии связи предназначены исключительно для общения с туристами. Отельные гиды не имеют полномочий вести любые переговоры с третьими лицами, к которым относятся представители туристических агентств, туристических операторов, родственники туристов и т. д. Телефон горячей линии предназначен для прямого контакта с туристами и оперативного решения возникших вопросов. Обращение по данному номеру третьих лиц, не являющихся туристами, нежелательно. Любые запросы от туристических агентств и туристических операторов должны поступать исключительно по официальным каналам связи – по электронной почте.
Время прибытия в отель трансфера для осуществления перевозки по маршруту отель-аэропорт необходимо уточнить в папке или на стенде, расположенном в лобби отеля, за 1 день до запланированного отъезда после 18:00. В случае, если у туристов возникли проблемы с обнаружением информации или остались какие-либо вопросы, следует обратиться к отельному гиду или по номеру горячей линии принимающей стороны.
Маршрут следования трансферного автобуса при обратном трансфере также определяется принимающей стороной и зависит от расположения отелей относительно аэропорта. Туристам следует проявлять уважение к другим участникам трансферной перевозки и своевременно являться на трансфер. В случаях отсутствия туристов на ресепшн отеля сотрудники принимающей стороны предпринимают меры по поиску туристов. Однако трансфер не может ожидать туристов более 15 минут, так как это может повлечь позднее прибытие автобуса за другими туристами и опоздание в аэропорт к регистрации на рейс. В Египте регистрация на рейс начинается за 3 часа до планового времени вылета.
В случае, если туристы прибыли на место сбора своевременно, но не обнаружили трансфер, следует незамедлительно обратиться к отельному гиду или по номеру горячей линии принимающей стороны.
Прибытие в Египет
При обнаружении отсутствия своего чемодана на ленте выдачи багажа туристам необходимо обратиться к сотрудникам стойки «Lost & Found», где им будет предложено заполнение акта об утере багажа – Property Irregularity Report (PIR). Акт заполняется пассажирами или сотрудниками аэропорта печатными буквами на английском языке. Туристы должны взять копию акта и хранить ее до момента получения багажа либо обращения с претензией в авиакомпанию, если багаж не будет найден.
В Египте, вне зависимости от города прилёта или авиакомпании, отсутствует практика доставки найденного багажа к месту проживания пассажира. Когда багаж будет найден, с туристами свяжутся сотрудники аэропорта или авиакомпании и сообщат о необходимости явки в аэропорт для его получения. Третьи лица, включая, но не ограничиваясь сотрудниками принимающей стороны, не уполномочены получать багаж за туристов. Пассажиру, на чье имя зарегистрирован багаж, необходимо лично явиться в аэропорт. Туристы могут отправиться в аэропорт самостоятельно или обратиться к отельному гиду с просьбой помочь в организации трансфера в аэропорт или из аэропорта. Расходы, связанные с таким трансфером, оплачиваются туристом.
Если багаж будет найден после окончания поездки или будет признан утерянным, туристам рекомендуется поддерживать связь с представителями авиакомпании по вопросам доставки багажа или выплате компенсации за утерянный багаж.
Пример формы Property Irregularity Report (PIR):
