Египет-2025: бонусы, пакетные предложения и новые экскурсии от CG
Мы уже писали о наработках Carthage Group в Египте. О набирающем все большую популярность тренде, который, можно определить как «осознанный туризм», – и о комбо-турах, которые мы предлагаем своим гостям именно в этом ключе. О путешествиях, позволяющих буквально объять необъятное и получить максимально широкий спектр эмоций и впечатлений в ходе одной поездки.
А сегодня продолжаем разговор. Наш собеседник, руководитель направления Египет в Carthage Group и профессионал с большим опытом работы в туризме Светлана Кравцова, рассказывает о предложениях от Carthage Group в стране сфинксов и пирамид в новом туристическом сезоне.
Светлана, можете напомнить, что такое комбо-туры?
Путешественники сегодня становятся более требовательными и хотят получать максимальное количество разнообразных впечатлений от своих поездок. И мы предлагаем туры, которые сочетают в себе несколько дней качественного пляжного релакса, оздоровительный отдых на целебных источниках и познавательную историческую часть. Туристы, например, могут прилететь в Каир, остановиться в этом городе, осмотреть его достопримечательности, а затем отправиться наслаждаться морем в Хургаде или в Шарм-эль-Шейхе – и домой уехать уже оттуда. Количество таких туров в прошлом году у нас выросло примерно в 4 раза.
У Carthage Group в принципе имеются маршруты практически на любой вкус, позволяющие погрузиться в атмосферу Египта, ощутить пульс этой страны. Это и многодневные круизы по Нилу, и посещение египетского Средиземноморья – и многое другое.
А какие любопытные предложения появились в этом году?
Мы стараемся сделать так, чтобы знакомство с Египтом было для наших гостей не просто интересным, но и выгодным. Поэтому в текущем сезоне разработали обширные бонусные программы для отдыхающих на популярных курортах Красного моря.
Скажем, покупая какую-либо экскурсию в Шарм-эль-Шейхе, наши гости могут получить еще две экскурсии в подарок. Одну фиксированную, сити-тур по Шарм-эль-Шейху, а вторую – на выбор. Есть и другие варианты бонусов: сим-карты пользователей сети Интернет, индивидуальные трансферы при отъезде домой или индивидуальные трансферы до Сохо, знаменитого торгово-развлекательного променада Шарм-эль-Шейха с барами, ресторанами и дискотеками. Аналогичная программа действует и в Хургаде.
Помимо бонусных программ мы добавили пакетные предложения – наборы из трех экскурсий по специальным ценам. Композиции для таких наборов составлены так, чтобы наши гости имели возможность попробовать очень разный Египет, и включают познавательные исторические экскурсии, развлекательные морские путешествия и авантюрные приключения в пустыне. В одном из «пакетов» Хургады это представлено следующим образом: поездка в Каир + посещение морского острова и освежающая прогулка на лодке с прозрачным дном + огненное сафари среди барханов.
Пакетные предложения по специальным ценам, наверняка такое многим придется по душе. Хотя найдутся и те, кто пожмет плечами и спросит: «А чем это лучше экскурсий, которые предлагают уличные продавцы? Там ведь тоже можно навыбирать всякого, да и цены бывают еще какими симпатичными…»
Наша сильная сторона – забота о туристах. Для нас это не «проходные» клиенты, с которыми мы сегодня пообщались пару часов, а завтра о них забыли. Мы работаем в связке с туроператорами, направляющими к нам путешественников. И сопровождаем своих гостей в самых разных ситуациях – подсказываем четкий алгоритм действий, когда требуется выйти на связь с представителями египетских властей или местными докторами, помогаем с активацией страховок, консультируем по «тысяче и одной» проблеме, которые нередко возникают у людей, отдыхающих за границей.
Мы прикладываем массу усилий и используем множество ресурсов, доступных нам как крупной компании, – для того, чтобы на высшем уровне организовать экскурсии, стать участниками которых предлагаем туристам.
«Используем множество ресурсов, доступных нам как крупной компании» – как это выглядит на практике?
Если речь идет о трансфере на экскурсиях, то транспортные средства для этого будут предоставлены комфортные и безопасные, прошедшие необходимый техосмотр и управляемые опытными, квалифицированными водителями.
Если о языковом сопровождении – то наши экскурсии проводятся либо на языке гостей (например, по-болгарски), либо на понятном для большинства качественном английском, а вовсе не на рандомных языках, как у уличных агентств.
Если о гидах – то это будут отлично знающие предмет профессионалы, умеющие зажечь путешественников увлекательными рассказами. И не только зажечь, а при необходимости еще и подстраховать. Скажем, во время снорклинга наши гиды-инструкторы обязательно находятся с туристами в море, плавают вместе с ними, при том что на экскурсиях от уличных продавцов такое происходит далеко не всегда.
Мы раздаем зонтики, защищающие от солнца в Луксоре, и питьевую воду в автобусах в жару, думаем об обеспечении туристов горячим питанием, если появляется такая нужда, – и это, конечно, еще далеко не весь список того, что делается для путешественников, за которых мы несем ответственность.
Забота о комфорте и безопасности, интересное наполнение экскурсий, – это дорогого стоит… Наверное, туристы с удовольствием возвращаются к вам снова и снова, пользуются вашими услугами?
На самом деле да. Но секрет здесь не только в заботе о безопасности и комфорте – и не только в интересном наполнении. Мы уделяем самое серьезное внимание обратной связи, при отъезде спрашивая гостей, куда бы им еще хотелось отправиться в Египте. И, обрабатывая эту информацию, создаем новые программы и предлагаем новые маршруты – разумеется, в упаковке из фирменного качества Carthage Group.
Именно такой стала, например, одна из наших новинок, экскурсия в храмовый комплекс в Дендере. С этим местом связано множество преданий – кто-то едет туда просить о детях, кто-то о женихе, кто-то о благополучии в семейной жизни. И, говорят, эти желания действительно сбываются – чего мы искренне желаем нашим дорогим гостям.
Другая разработка, появившаяся в результате анализа пожеланий туристов, – обновленная экскурсия в Каир, которая обычно состоит из знакомства с пирамидами Гизы и визита в Каирский египетский музей. Мы заметили, что не все наши гости любят музейную часть данной программы (хотя Каирский египетский музей посетить, безусловно, стоит). И начали предлагать туристам альтернативу, совмещать поездку к пирамидам либо с музеем – либо с пешеходной экскурсией по Старому Каиру, полноценной программой с гидом, которая включает осмотр древних церквей и мечетей, а также достопримечательностей конца XIX и начала XX веков.
Также совсем недавно в наш перечень было добавлено еще несколько принципиально новых экскурсий для отдыхающих на курортах Красного моря. И мы с удовольствием познакомим гостей, которые как раз сейчас собираются к нам, в Египет, с этими программами.
А что можно сказать о путешествиях в трендовом сегодня формате делового и корпоративного туризма – MICE?
Здесь говорить о каких-то системных обновлениях, наверное, нет особого смысла. Такие путешествия, как правило, разрабатываются по запросу – и, соответственно, каждое из них можно назвать своего рода уникальной новинкой.
Многие наши клиенты, планируя MICE-поездки, заказывают организацию настолько нестандартного времяпрепровождения, что нам приходится получать дополнительные разрешения от египетских официальных служб – например, согласовывать посещения достопримечательностей на рассвете, на закате или при определенных положениях луны (речь идет о разного рода ретрит-турах, популярных сегодня у MICE-туристов). И, возвращаясь к теме о возможностях крупных компаний, у нас имеются все необходимые ресурсы для того, чтобы заниматься подобными заявками, мы можем себе это позволить.
Кстати, хочу еще добавить несколько слов о нашей бонусной программе применительно пусть и не к MICE-туризму, но к путешествиям группами – большой семьей или в компании друзей. Во-первых, при расчете стоимости экскурсий мы делаем для таких гостей групповые скидки. А во-вторых, если гарантируем, что во время прохождения экскурсионных маршрутов обслуживаться будет только эта группа – и никаких участников со стороны – то именно такой итоговый продукт наши гости и получают на выходе. В отличие от экскурсий с уличными агентствами, где к семье или дружеской компании, скорее всего, добавят кого-нибудь еще, какие бы обещания ни были даны туристам «на берегу»…
Мы с удовольствием ждем гостей в предстоящем бархатном сезоне 2025 года! И обязательно еще не раз побеседуем с нашими коллегами, работающими в Египте, о том, чем и как встречают путешественников в этой удивительной и невероятно интересной стране.
