Египетские каникулы: поговорим про Новый год в «стране пирамид»?
Мы уже писали о новогодних каникулах европейских туристов в Тунисе. А теперь решили продолжить тему и сделать интервью о том, как отметили недавние зимние праздники гости Carthage Group в Египте.
Нашим собеседником стала Светлана Кравцова, руководитель направления Египет в Carthage Group и вдохновенный профессионал с большим опытом работы в отрасли туризма и гостеприимства.
И разговор получился не только о египетских декабре и январе. Но и об эксклюзивности экскурсионных хитов, о возможности совмещать расслабленный отдых с познавательным интенсивом, о необходимости четко следовать рекомендациям гидов – и о многом другом.
Гостей из каких регионов мира встречали этой зимой специалисты Carthage Group в Египте?
Из Румынии и Болгарии. Причем могу отметить положительную динамику, увеличение числа гостей из этих стран за последние несколько лет. И особенно это касается туристов из Болгарии, поток которых возрастает из года в год – и речь идет не только о зимнем отдыхе.
Давайте на примере этих гостей и расскажем о закончившихся недавно праздничных каникулах. Сколько туристов из Болгарии прилетало к вам встречать Новый год?
Около 700 человек.
В Египте эти путешественники были так же активны, как в Тунисе, где приятно удивили даже бывалых специалистов туриндустрии?
Да, их жизнелюбием и энергией можно только восхищаться. Туристы из Болгарии стабильно заказывают много экскурсий. Но приезжают при этом, как правило, всего на 5-6 ночей – их отдых короче, чем у гостей из Румынии, которые, если говорить о зимних каникулах, начинают прибывать к нам уже с Рождества.
За малый промежуток времени болгарские путешественники стараются успеть все: насладиться пустыней, прокатиться на яхте, увидеть Великие пирамиды – и это еще далеко не весь список.
Но из-за такого активного «хочу-хочу-хочу» порой случаются и курьезы. Скажем, в этом году некоторые туристы, самостоятельно планируя свои поездки дома, в Болгарии, умудрились забыть о том, что в ночь с 31 декабря на 1 января полагается встречать Новый год, а не мчаться наземными, водными или воздушными видами транспорта к каким-нибудь очередным египетским достопримечательностям. Плюс набронировали экскурсий внахлест – одна еще не закончилась, другая начинается…
Пришлось разбираться с этой путаницей, ведь одномоментно присутствовать в разных местах физически невозможно – хотя, глядя на гостей из Болгарии, я уже начинаю в этом сомневаться. Они и правда большие молодцы, это надо признать.
А летом болгарские туристы так же охотно участвуют в экскурсиях?
Болгарский рынок в Египте можно назвать сезонным. У путешественников из этой страны под боком Турция, куда легко отправиться на автобусе – и зачастую летом они отдыхают именно там. Египет болгары в основном посещают осенью, весной и на Новый год.
Однако здесь я могу отметить явные перемены. В этом году у нас много бронирований и на летний сезон. Готовимся и ждем.
Какие курорты предпочитают ваши гости?
В основном Шарм-эль-Шейх и Хургаду. Но у каждой национальности свои любимые курорты. Хургада, например, – «дача» для немецких туристов, местные отели на 70-75% заполнены путешественниками из Германии. Также тут отдыхают англичане, голландцы и французы, этот же курорт предпочитают румыны.
А вот болгарам больше нравится Шарм-эль-Шейх. Если смотреть на новогоднюю статистику, в Шарм-эль-Шейхе мы встречали 4 больших самолета из этой страны, а в Хургаде – всего 1.
Есть какие-то объяснения таким предпочтениям?
Думаю, это дань традиции. Потому что если продолжать разговор о туристах из Болгарии, то, честно говоря, я не очень понимаю, почему им настолько близок именно Шарм-эль-Шейх. Они зачастую отдыхают с детьми, и в Хургаде пологий заход в море, куда более удобный для малышей, а в Шарм-эль-Шейхе приходится нырять с понтонов и надевать коралловые тапочки, чтобы не поранить ноги.
Но, с другой стороны, кораллы можно назвать и большим преимуществом Шарм-эль-Шейха. На этом курорте они подходят близко к берегу – и не надо специально выезжать на какие-то дополнительные экскурсии, чтобы порадоваться этой красоте, увидеть морскую живность…
В любом случае мы знаем предпочтения путешественников, в обязательном порядке их учитываем – и предлагаем наилучшие условия для бронирований именно в тех местах, которые по душе нашим гостям.
А откуда удобнее ездить на экскурсии по Египту – из Хургады или из Шарм-эль-Шейха?
Египетский «must have» – это, конечно, Великие пирамиды и Большой сфинкс. От Хургады и Шарм-эль-Шейха расстояние до этих достопримечательностей примерно одинаковое. Если же мы говорим о Луксоре, то до этого потрясающего средоточия древностей проще добраться из Хургады, дорога занимает всего около 3,5 часов на автобусе. А вот из Шарм-эль-Шейха в Луксор надо уже лететь самолетом, но такие воздушные мини-путешествия тоже пользуются большой симпатией наших гостей.
Кстати, в последнее время все большую популярность набирают комбо-туры. В качестве примера: туристы прилетают в Каир, останавливаются в этом городе, осматривают его достопримечательности, затем едут наслаждаться морем в Хургаде или в Шарм-эль-Шейхе – и домой уезжают уже оттуда. Либо наоборот, сначала пляжный отдых, а после познавательная историческая часть. Количество таких туров за последний год у нас выросло примерно в 4 раза.
Можете рассказать о комбо-турах чуть подробнее?
Сегодня туристы становятся все более требовательными, они хотят получать максимальное количество разнообразных впечатлений от своих поездок. И Египет – чрезвычайно подходящая для этого страна с невероятным количеством достопримечательностей. Тех же пирамид здесь не 3, как может показаться неискушенным путешественникам, а целых 118. Они разбросаны по всей дельте Нила и по пустыне – и относятся к разным периодам Египетского царства.
Но и пляжный тут отдых великолепен. И когда года 2-3 назад мы впервые попробовали предложить нашим гостям комбо-тур – это имело успех.
Видя интерес туристов, мы разработали огромное количество подобных программ. Включающих и многодневные круизы по Нилу, и посещение Александрии… И отдых на египетском Средиземноморье – это новая, быстро растущая туристическая лакшери-зона.
Многие компании предлагают своим клиентам что-то подобное? Комбо-туры – это эксклюзив от Carthage Group или общая тенденция в Египте?
Комбо-туры – наше достаточно уникальное предложение. Но надо понимать, что компании «подсматривают» друг за другом. И если видят, что кто-то что-то изобрел, тут же начинают перенимать полезный опыт. Поэтому для уникальности у нас всегда есть крайне ограниченный запас времени. Для того, чтобы выбросить новый продукт на рынок и захватить интерес.
И с комбо-турами нам повезло именно благодаря болгарским туристам, которые уже знали нас на момент появления этого предложения, были знакомы с уровнем обслуживания от Carthage Group, доверяли нам – и да, в соответствии со своими привычками, со своей активностью, захотели попробовать новинку.
На болгарском рынке последователей у нас до сих пор нет. А на других рынках имеются. Некоторые компании тоже начали разрабатывать комбо-туры, но повторяют все же не до конца, соблюдают негласный профессиональный этикет. Что-то убирают, что-то добавляют, по-своему миксуют. То есть определенная эксклюзивность наших предложений сохраняется.
А какие экскурсии стали хитовыми во время прошедших зимних каникул?
На эти праздники наши гости с удовольствием ездили в сити-туры. Это отличная возможность посмотреть курорт целиком и накупить новогодних подарков, в топе – местные сладости, натуральная косметика, ценные масла, кожаные изделия.
Также многие отправились в Луксор, в Каир, стали участниками морских прогулок, экскурсий по пустыне и заповедным природным зонам Египта. Выбор у нас огромный, есть и люксовые туры, и бюджетные поездки. Большой ассортимент развлечений для детей – крокодил-шоу, походы в дельфинарии, океанариумы и многое другое.
Очень популярна среди туристов экскурсия на гору Святого Моисея и в монастырь Святой Екатерины. Но в Новый год эту программу мы могли предложить лишь с ограничениями. Монастырь Святой Екатерины живет по своим правилам, и буквально за несколько дней до праздника от его служителей поступила информация, что с 31 декабря по 6 января он будет закрыт. То есть увидеть Неопалимую Купину, зайти в монастырский сад – это можно, пожалуйста. А вот приложиться к мощам Святой Екатерины уже нельзя, что расстроило какую-то часть наших гостей – но ничего не поделаешь, повлиять на график работы монастыря мы не в силах.
Еще из сложностей. В этом году в Шарме-эль-Шейхе было огромное количество народа, случился аншлаг из-за наплыва туристов из стран Ближнего Востока, и курорт столкнулся с транспортными проблемами. Аэропорт не справлялся, отменялись чартерные рейсы, и у нас вылетела из расписания самолетная экскурсия.
Какие программы новогодних вечеринок были предложены гостям?
От Carthage Group мы делали программу 30 декабря. С ужином в ресторане на 150 человек – красиво украшенном, с подарками и сюрпризами, розыгрышами и призами. Но сначала отправились в природный заповедник Рас Мохамед, который является огромной гордостью и национальным достоянием Египта.
Несколько подпортила настроение погода, в этот день было ветрено, а на закате стало и вовсе прохладно. Гиды всегда предупреждают туристов: климат в этих краях резко континентальный, перепады между дневными и ночными температурами могут быть весьма ощутимыми, столбик термометра падает вниз буквально за несколько минут. Но, к сожалению, не все принимают всерьез рекомендации специалистов запасаться теплой одеждой…
Конечно, мы старались справиться с ситуацией. Раздавали теплые одеяла, согревали людей. Хочется, чтобы от путешествий по Египту у наших гостей оставались исключительно приятные эмоции и впечатления.
А как прошла непосредственно праздничная ночь?
В Новый год монополисты – отели. И, кстати, здесь некоторые гости тоже сетовали на прохладную погоду: рестораны во многих местах полуоткрытые, а одежда праздничная, легкая.
Но претензий к отелям нет, все было организовано достойно. Предлагались программы с локациями на любой вкус – например, в ресторане приветствия и коктейли, в амфитеатре главное действо, в баре шоу. Отели Rixos провели для наших гостей яркие, зажигательные вечеринки с приглашенными профессиональными артистами и диджеями.
В отелях каких сетей отдыхали гости из Болгарии?
Многие как раз в Rixos. Также болгарские туристы любят отели сетей Jaz, Charmillion, Pickalbatros – это в Шарм-эль-Шейхе. А в Хургаде популярны отельные сети Pickalbatros, Sunrise, Gravity, Hawaii.
Хургада сравнительно более бюджетна, чем Шарм-эль-Шейх. И да, на этом курорте стоит отметить отельный комплекс Neverland City. Это новая концепция: объединенные территории 3-х больших отелей, разных по цене, но имеющих общие рестораны и другие локации – огромнейший аквапарк, подогреваемые бассейны. Очень удобно и выгодно.
Вообще все отели стараются, современная тенденция – 100-процентная направленность на гостя. Во многих местах размещения открыты детские клубы, где можно оставить ребенка утром и уехать на экскурсию на целый день. Плюс есть зоны «adult only» для отдыха постояльцев без детей – словом, организовать свое пребывание в Египте можно по-разному.
Новогодние каникулы закончились, над чем вы работаете сейчас?
Мы сделали много выводов из данного сезона. Будем прорабатывать отрицательные моменты и усиливать положительные.
Очень многие туристы возвращаются к нам не по разу, поэтому сейчас мы занимаемся разработкой новых экскурсионных маршрутов. А еще – готовимся к следующим праздникам, всегда хочется предложить своим гостям что-то особенное. Например, 14 февраля, в День всех влюбленных…
Но что это будет – пока секрет. Приезжайте и увидите сами!
