«Тунис ждет»: белорусский семинар профессионалов туриндустрии
«Тунис ждет». Именно таким стало название семинара с участием специалистов турбизнеса Беларуси, который прошел 3 апреля в Минске, в отеле Double Tree by Hilton Hotel Minsk 5*. Встреча состоялась в преддверии возобновления полетной программы авиакомпании «Белавиа», лидера пассажирских перевозок Беларуси, в тунисский аэропорт Энфида.
Старт полетов назначен на 22 мая текущего года, и это без преувеличения радостное событие для белорусских путешественников – тех, кто давно знает и любит Тунис, все чаще выбирая для своего отдыха именно безвизовое тунисское Средиземноморье, а не страны Шенгенской зоны, требующие непростого оформления документов.
О чем говорилось на апрельском семинаре в Минске? Какие еще мероприятия были проведены в ожидании возобновления прямого авиасообщения между Беларусью и Тунисом?
На эти и другие вопросы отвечают наши коллеги, непосредственные участники встречи профессионалов в белорусской столице, генеральный представитель Carthage Group в РФ, СНГ и Европе Алла Филимонова и бессменный руководитель направления Тунис Carthage Group с 2014 года Ирина Букадида.
Из каких городов Беларуси и с какой частотой будут летать рейсы в Тунис?
Алла Филимонова: Старт полетов запланирован на 22 мая, частота полетов – 10 и 11 ночей (11/12 дней). Авиакомпания «Белавиа» планирует выполнять рейсы на аэробусе Airbus A330, пассажирам будет доступна возможность путешествовать как в эконом-формате, так и бизнес-классом.
Рейсы «Белавиа» будут выполняться из Минска в Энфиду, и здесь обязательно стоит отметить, что Энфида имеет крайне удачное расположение по отношению ко всем популярным тунисским курортам. Примерные расстояния и время в пути до первого отеля: Сус – около 45 км и 35 минут; Хаммамет – 45 км и 45-50 минут; Монастир – 85 км и 1 час 15 минут; Махдия – 110 км и около 1 час 45 минут или 2 часов.
Какие туроператоры Беларуси собираются отправлять своих туристов на тунисское Средиземноморье?
Ирина Букадида: Заказчиком и консолидатором воздушного судна, которое обеспечит прямое авиасообщение между Беларусью и Тунисом, является давний партнер Carthage Group, компания с более чем 30-летним опытом работы в туристической отрасли, крупный белорусский туроператор «Интерсити». В рамках полетной программы, стартующей 22 мая, компания «Интерсити» оставила за собой более половины пассажирских мест, также удовлетворив заявки на получение блоков мест, поступившие от ряда туроператоров Беларуси, заинтересованных в участии в прямых полетах. Ими стали «Ростинг», «Тайм Вояж», «Вояжтур» и «АэроБелСервис».
Кто из сотрудников «Интерсити» присутствовал на семинаре в Double Tree by Hilton Hotel Minsk 5*? Каким был состав участников встречи, насколько белорусских коллег заинтересовало это мероприятие?
Алла Филимонова: Встреча была очень представительной – в частности, на ней присутствовали основатель, соучредитель и директор «Интерсити» Игорь Цуранков и его заместитель, продакт-менеджер Ольга Мышковская, ранее руководившая тунисским направлением компании. Среди участников встречи были и ныне возглавляющая направление Тунис в «Интерсити» Ольга Серафимович, и руководитель направления премиальных и индивидуальных туров Виктория Близнюк, и руководитель департамента маркетинга и рекламы Екатерина Рыбак, а также другие представители топ-менеджмента «Интерсити».
Всего семинар собрал аудиторию из более чем 150 коллег, при этом Ольга Мышковская отметила, что подтверждение участия в мероприятии удалось получить не всем желающим, которых было достаточно много.
Какие вопросы поднимались в ходе семинара в Минске?
Алла Филимонова: До начала мероприятия, с 11-ти до 12-ти, в ходе регистрации присутствующих и кофе-брейка, участники и гости семинара смогли неформально пообщаться – и для нас это стало временем теплых приветствий с давними знакомыми и друзьями, партнерами по работе в туриндустрии.
На семинаре, который продолжался более 2-х часов, обсуждался внушительный спектр вопросов. Отельная база, которой было посвящено около половины всего времени. Экскурсионная программа. Туристический налог. Актуальные условия въезда в Тунис и особенности его валютного законодательства, последнее приобрело особое значение в связи с санкциями, наложенными на ряд банков Беларуси.
Отдельно стоит сказать, что на этом мероприятии мы презентовали важнейший, уникальный документ, созданный командой Carthage Group, – особый регламент, руководство для туроператоров, турагентов и туристов, где профессионально и экспертно описаны десятки нюансов, связанных с отдыхом в Тунисе. Мы регулярно обновляем текст данного документа, написанный с учетом многолетнего опыта нашей деятельности и информационных возможностей, доступных сегодня сотрудникам Carthage Group.
Да, это дорогого стоит. А члены нашей команды делились еще какими-то особыми наработками?
Ирина Букадида: Конечно. Например, если вернуться к теме отельной базы, которая традиционно вызывает большой интерес, в нынешней презентации мы предложили коллегам собственную авторскую классификацию отелей по 26 критериям. И это самая настоящая «навигационная карта», которая наверняка станет удобным помощником для турагентов в подборе мест для размещения путешественников – с тончайшим, тюнинговым учетом интересов любой целевой аудитории.
В каком формате проходили выступления спикеров мероприятия?
Алла Филимонова: Семинар проводился в режиме интерактива, и мы постарались сделать свои выступления максимально живыми, предложив аудитории разнообразные вопросы, на каждый из которых предлагалось по 4 варианта ответа. Результаты ответов выводились на экран в виде диаграммы, и этот прием позволил нам не только разнообразить выступления, но и дал возможность слушателям проверить свои знания или воспоминания о Тунисе и активно включиться в процесс.
Помимо семинара в Минске сотрудники Carthage Group проводили еще какие-то мероприятия для белорусских коллег в преддверии возобновления полетной программы?
Ирина Букадида: В общей сложности нами было проведено более 5 онлайн-встреч. Общая тема – та же, что и на семинаре в Минске. «Тунис ждет». На разных вебинарах было разное количество слушателей, от 50 до 100 человек. И белорусские коллеги вели себя очень активно, задавали множество дополнительных вопросов. Наибольший интерес вызвало обсуждение отельной базы – пожалуй, сейчас это самая волнующая тема для агентов и туроператоров Беларуси, так как за время отсутствия полетов в Тунис имеющаяся у них информация по данному вопросу утратила свою актуальность. Один из вебинаров был посвящен исключительно отелям сети Novostar, важнейшего структурного подразделения Carthage Group.
Алла Филимонова Площадки Zoom были заполнены на 100%, и слушатели не расходились до завершения наших достаточно продолжительных, длящихся до 2-х с лишним часов, вебинаров. Интерес и правда большой, тунисское направление всегда пользовалось любовью в Беларуси, до пандемии в Тунис осуществлялись рейсы не только из Минска, но и из ряда других городов. Спектр задаваемых на вебинарах вопросов – от условий въезда и валютного законодательства до медуз, куда же без них. Но основной интерес действительно направлен именно на отельную базу, которой и была посвящена большая часть вебинаров от Carthage Group.
Возвращаясь к семинару в белорусской столице. В ходе этого мероприятия Carthage Group передал «Интерсити» подарочные сертификаты. Что они собой представляют?
Ирина Букадида: Для поощрения наиболее успешных турагентов мы предоставили «Интерсити» 6 сертификатов на отдых в отелях из приоритетного списка Carthage Group:
- Royal Azur Thalassa 5*, Хаммамет;
- Novostar Bel Azur Thalassa & Bungalow 4*, Хаммамет;
- Novostar Khayam Garden Beach & Spa 4*, Набель;
- Medina Solaria & Thalasso 5*, Хаммамет;
- Royal Thalassa Monastir 5*, Монастир;
- Sentido Bellevue Park 5*, Сус.
Размещение – в стандартных двухместных номерах по системе All inclusive (DBL Standard, A.I) на 10 ночей/11 дней.
Алла Филимонова: Сертификатами от Carthage Group предполагается премировать турагентов, наиболее успешных по итогам отдельных месяцев. То есть на семинаре 3 апреля был вручен только один, первый ваучер, и достался он лидеру мартовских продаж. Остальные будут презентованы позднее, по итогам последующих месяцев, до августа.
Остается лишь добавить, что использовать сертификаты и отправиться на отдых обладатели наших призов смогут либо в мае, либо в сентябре-октябре. Летом агентам не до поездок, предстоит напряженная работа, особенно если учесть возобновление полетной программы «Белавиа». В любом случае Тунис ждет своих гостей круглый год – и мы желаем всем воспользоваться солнечным гостеприимством этой страны и получить удовольствие от путешествий по африканскому Средиземноморью.
