Экскурсии от CG, часть I: «Никто и никогда не следовал этим маршрутом!»
Понежиться под ласковым солнышком у бассейна или на пляже, как следует отоспаться в уютном номере отеля – все это, конечно, замечательно. Но почувствовать истинный дух путешествий можно, только отправившись на экскурсию. Погружение в незнакомую, но такую манящую среду, открытие чего-то нового, еще неизведанного… Настоящая магия!
О новых маршрутах, туристических бестселлерах и необычных, эксклюзивных авторских турах рассказывает специалист с многолетним опытом работы в туриндустрии, руководитель направления «Тунис/материк – остров Джерба» Carthage Group Ирина Букадида.
Любопытными маршрутами для путешественников могут похвастаться многие страны. Есть ли у Туниса преимущества перед другими популярными туристическими направлениями в плане экскурсий?
Тунис очень и очень разный. Север – это леса и горы, дома с черепичными крышами и аисты, практически европейская идиллия. Юг – потрясающая своей мощью Сахара и бедуинская экзотика. Побережье – великолепные пляжи, возможность расслабиться и позагорать, порыбачить и заняться водными видами спорта. Здесь есть все возможности для организации экскурсий буквально на любой вкус.
Еще одна характерная особенность связана с многовековой историей этих мест. Через Тунис прошли многие народы – римляне и византийцы, арабы и французы. И все оставили здесь свое наследие, архитектурные памятники, многие из которых обладают колоссальной ценностью и включены в список Всемирного наследия человечества ЮНЕСКО.
Кроме того, Тунис достаточно небольшая страна, его площадь составляет всего 163 610 км². Тут не придется ехать до экскурсионных объектов сутками, расстояния измеряются часами. Самые популярные достопримечательности находятся не более чем в часе или полутора часах езды от курортов Хаммамет и Сус. А максимально большой переезд – до Сахары, это 6 часов. И даже он разбивается на перегоны, которые по правилам занимают не более 2 часов и перемежаются паузами с кофе-чаем, фотографированием и небольшими обзорными фрагментами.
Какой выбор экскурсий предлагают гостям Туниса специалисты Carthage Group?
Исторические, развлекательные, морские экскурсии. У нас один из самых больших – а то и самый большой – выбор групповых туров. Помимо стандартных маршрутов есть и нестандартные, эксклюзивные. Обычно компании организуют поездки в Сахару, Карфаген, парк Фригию – и на этом все. Мы же помимо известных всем экскурсий предлагаем ряд программ, занимающих по полдня. Это и стандартный «Эль-Джем – Кайруан», и экскурсия по Сусу и Монастиру с посещением двух медин и музеев, и «Удна – Загуан» с визитом на завод по производству оливкового масла и дегустацией, и Набель с дегустацией вина.
Индивидуальные туры мы организуем для разного количества участников. Это могут быть поездки и на 20-25 человек по заранее составленному именно для этой группы маршруту, и на 2-х человек. Транспорт предоставляется соответствующий – автобусы, миниавтобусы или микроавтобусы Hyundai, джипы Toyota Land Cruiser или эконом-вариант, Toyota Yaris, автомобили других марок и комплектаций.
Сколько приблизительно экскурсий в вашем списке?
Около 15 экскурсионных маршрутов, которые мы предлагаем туристам для групповых поездок. Индивидуальных туров много, их не сосчитать, мы можем проработать, составить и организовать любой маршрут.
Есть ли какие-то национальные предпочтения у ваших гостей?
Да, туристы из разных стран очень отличаются друг от друга. Кто-то любит проводить время на пляже и расслабляться, наслаждаясь тунисским солнцем и ласковым Средиземным морем. А кто-то, как туристы из Болгарии, у которых пляжного отдыха в достатке и дома, предпочитает путешествовать по стране.
Болгары вообще, наверное, самые активные путешественники в Тунисе – приезжая всего на 7 дней, эти туристы зачастую покупают по 4-5 экскурсий. Карфаген, Сахара, арабские медины тунисских городов и другие знаковые места – им интересно все.
А как заказываются индивидуальные туры? Это делается через туроператоров и турагентства или есть другие пути?
Мы принимаем и обрабатываем заказы как от компаний-партнеров, так и от частных лиц.
Если говорить о туроператорах и турагентствах – то, бронируя у нас размещение, компании-партнеры обычно одновременно бронируют и экскурсионную программу, заказывая в том числе и индивидуальные туры. А бывает и так, что размещение для туристов бронируется через какие-нибудь международные платформы либо у других принимающих компаний, при этом за экскурсиями все равно обращаются в Carthage Group. И нас давно уже не удивляют подобные запросы. Довольные туристы вкупе с эффектом сарафанного радио – сила, которую сложно игнорировать.
Что же касается запросов от частных лиц, туристы контактируют с нами или через форму обратной связи на нашем сайте, или пишут на электронный адрес, который можно узнать там же. Нередко номера сотрудников Carthage Group, к которым можно обратиться через WhatsApp, передаются буквально из рук в руки. Это и мой номер, и номер телефона нашего генерального представителя в РФ, СНГ и Европе Аллы Филимоновой.
Это всегда делается до приезда в Тунис, заранее? Или можно заказать экскурсионное обслуживание, включая индивидуальные туры, уже пребывая на отдыхе?
Разумеется, экскурсии бронируются и по приезду. Через отельного гида, если речь идет о наших гостях. Также туристы нередко прямиком выходят на меня, а далее, в зависимости от срочности, объема и сложности заказа, я делегирую его отельному гиду или передаю напрямую в департамент экскурсионного обслуживания.
К примеру, совсем недавно, в начале мая, мне позвонили именно такие путешественники и купили сразу 4 экскурсии – в Сахару, Карфаген, Дуггу и в Сус, совмещенный с Монастиром. Мы все успешно организовали, гости вернулись довольными и счастливыми. И хотят приехать еще и продолжить знакомство со страной.
А иногда мы сами находим туристов в профильных группах в соцсетях. В январе я увидела в одном из туристических сообществ на Facebook интересный запрос и поняла, что мы можем его реализовать. Туристы мечтали увидеть Карфаген и прогуляться по Сиди-Бу-Саиду, затем отправиться на вторую экскурсию, связанную с русской историей, – в Бизерту и Утику. И третья поездка планировалась в Эль-Джем и Кайруан с посещением музея в Сусе – однако, побывав на первых двух экскурсиях, гости решили посетить Удну и Загуан. Мы гибко подходим к маршрутам, поэтому переиграли экскурсионный план уже на месте.
Наверное, индивидуальные туры бывают очень необычными?
Конечно. Но тем интереснее работать с такими заказами.
Например, у нас был запрос на проведение экскурсии для семьи из 4 человек с посещением Карфагена. Но требовалась не просто прогулка, а программа с учетом интересов каждого члена семьи, включая разновозрастных детей. С одновременным выполнением параллельной задачи по подготовке сыном-школьником реферата по теме, связанной с Карфагеном.
Бывают и любопытные индивидуальные запросы на организацию досуга. Скажем, у нас есть клиент, который прилетает раз в год на 2 дня, бронирует хороший трансфер, бросает вещи в отеле – и мы везем его на север Туниса, в одно из удивительных мест с эко-плантациями и эко-усадьбами, где не ловит мобильная связь. Там можно сидеть буквально в поле, под оливой, и наслаждаться удаленностью от мира и свежим воздухом – в одиночестве или с собеседником. Такие вот краткосрочные ретриты.
Насколько часто заказывают индивидуальные экскурсии?
Бестселлер здесь, конечно же, Карфаген. С начала года мы провели порядка 20 таких индивидуальных экскурсий, и сейчас у нас более 50 запросов именно на Карфаген.
Кстати, нами разработан авторский маршрут «Три столицы», и это не просто экскурсия, а попытка осмысления исторического и культурного наследия Туниса.
Первая столица – непосредственно Карфаген, город-государство, которое управляло западным Средиземноморьем в античный период. Именно к его камням туристы могут прикоснуться и почувствовать древнее величие. Вторая столица – центр культуры Туниса, Сиди-Бу-Саид. В разное время здесь черпали вдохновение представители творческих профессий, заряжаясь удивительной энергетикой бело-голубого города с узкими мощеными улочками и потрясающими видами на лазурное море. И третья столица – это, разумеется, великолепный Тунис.
Вы специализируетесь на организации авторских туров, и ваши гости могут рассчитывать на впечатления, которые нельзя получить где-либо еще. Можете рассказать об этом подробнее?
Конечно. Один из последних наших туров – экскурсия, которую мы проводили уже неоднократно и всегда успешно, «Сокровища старого Туниса» с уникальным гидом Алексеем Перемотом. Эта программа была составлена осенью 2021 года, никто и никогда ранее не следовал этим маршрутом. Локация – медина Туниса, объект Всемирного наследия ЮНЕСКО и бриллиант в короне тунисских достопримечательностей.
Это пешеходное путешествие, во время которого гости могут не только увидеть старый арабский город в центре столицы с необычной стороны, но и посидеть за чаем или кофе в самом старом кафе страны, Café El Mrabet, плюс пообедать в ресторанах с доброй репутацией, проверенной десятилетиями, – Foundouk Attarine или Dar El Jeld.
Также пользуется популярностью у туристов авторский тур в Такруну и Кесру. «Берберское наследие Туниса», поездка, которая приводит в восторг любителей этники.
Предлагаете ли вы нестандартные выезды в Сахару?
Да, и это еще один авторский тур, разработанный командой Carthage Group. Удивительная возможность увидеть пустыню такой, какой ее видят бедуины. Заночевать в палатках. Полюбоваться, как солнце заходит за барханы. Познакомиться с одним из самых завораживающих эффектов Сахары, пением песков. Поужинать местными блюдами и насладиться фольклорным шоу, волшебной сказкой о джиннах. Спеть под гитару у ночного костра, а на рассвете отправится в путешествие на верблюдах и узнать, как просыпается пустыня.
В программе предусмотрено посещение горного оазиса Шебика, где туристы могут окунутся в освежающе прохладный водопад, а также как следует рассмотреть старый оазис, в котором бедуины до сих пор выращивают финики.
Тунис – страна, где мирно соседствуют разные религии. Вы проводите специализированные экскурсии религиозной тематики?
Да, здесь множество религиозных объектов – древняя синагога, интереснейшие мечети, в том числе подземные, католические и православные храмы. И, пожалуй, самым необычным путешествием из тех, которые мы организовывали, стала экскурсия по всем христианским соборам Туниса. Делалось это по спецзапросу на 2-х человек, которые пожелали отправиться в тур на автомобиле Mercedes белого цвета.
Естественно, требуемый транспорт был предоставлен, у нас есть из чего выбирать. Да и в принципе мы всегда рекомендуем брать авто именно из нашего парка, так как уверены и в профессионализме своих водителей, и в качестве машин.
Сейчас в моде MICE-туризм. Корпоративные туры, во время которых сотрудники компаний не просто отдыхают, – достигается еще и командообразующий, сплачивающий эффект. Вы организуете экскурсии такого рода?
Имеется и такой опыт – работа с туристами, которые заказывают тимбилдинг.
Несколько лет тому назад к нам приезжала группа рестораторов из Москвы, для которых мы организовали экскурсию-дегустацию, кулинарный мастер-класс «Учимся готовить по-тунисски». И эта тема стала крайне популярной, наши гости – и туристы, и рекламные агенты – теперь с удовольствием готовят брик, традиционное тунисское блюдо, пирожок с различными начинками.
Также MICE-путешественники обожают хайкинг, пешие походы – скажем, на отроги Атласского хребта. Мы, например, проводили экскурсию для группы, которая совершала восхождение из Загуана с пикником на вершине. Но здесь надо понимать, что подобные путешествия требуют от участников определенной физической подготовки, такие прогулки подойдут не каждому.
А каким вообще был максимальный размер группы на ваших экскурсиях?
Однажды нам довелось организовывать тур на 530 человек. Но речь, конечно, уже не о хайкинге, это была прогулка к знаменитым тунисским достопримечательностям. Вся группа проживала в отелях в пригороде столицы, одновременно на эту грандиозную по масштабам экскурсию выехало 12 автобусов, было задействовано 12 гидов.
И великолепным и крайне трогательным бонусом для участников события стал роскошный групповой портрет. Причем запрос на такое фото мы получили едва ли не в последнюю минуту – и сразу начали думать: как сделать так, чтобы уместились все? Тем более что собрать вместе 530 экскурсантов, отбывающих в разных направлениях, было практически невозможно – 6 автобусов отправлялись в Карфаген, 6 в Сиди-Бу-Саид, затем маршруты менялись.
Решение было найдено: с утра пораньше, перед началом экскурсии, мы делили ступени амфитеатра в Карфагене на сегменты, отмечая мелом сектора, в которые последовательно должны были вставать пассажиры каждого прибывающего на точку автобуса. Далее сводили сегменты в общее фото.
И в итоге все получилось, смотрелось очень круто! Заказчик был доволен, а у гостей осталась отличная память о путешествии.
О секретах организации туров, которые по-настоящему нравятся туристам, хочется поговорить более детально. Поэтому мы продолжим нашу беседу с Ириной, и в следующих частях интервью расскажем о «сложных» случаях.
Как сделать так, чтобы экскурсией остались довольны не только взрослые, но и маленькие путешественники? Могут ли рассчитывать на интересное знакомство со страной пассажиры круизных лайнеров – те, у кого в запасе лишь несколько часов? Почему в Тунисе не стоит заказывать экскурсии у частных лиц?
Продолжение следует, не пропустите!
