Исследование CG: рейтинг отзывов туристов из Болгарии о Тунисе

Все, кто занят в сфере туриндустрии, безусловно понимают: гостеприимство – самая настоящая наука. И для того, чтобы в ней преуспеть, необходим четкий и максимально непредвзятый анализ отзывов туристов об условиях отдыха в том или ином отеле.

Специалисты Carthage Group составили развернутый отчет по итогам прошлого туристического сезона в Тунисе, с одним из фрагментов которого мы предлагаем вам ознакомиться. Речь идет об оценке путешественниками из Болгарии отелей, расположенных на материковой части страны. 

Надеемся, эта информация будет полезна и для тех, кто планирует отдых на тунисском Средиземноморье, и для профессионалов туриндустрии, занимающихся организацией поездок в этот интереснейший регион Северной Африки.

Рост турпотока почти в три раза

Турпоток болгарских туристов на тунисском направлении сегодня имеет более чем заметную тенденцию к росту. Судите сами: если в 2022 году Carthage Group как принимающая компания в Тунисе и партнер крупного болгарского туроператора Emerald Travel приняла 7145 туристов, то на 2023 год запланировано уже более 19000 мест на самолеты, вылетающие в эту средиземноморскую страну.

Связано это с несомненными достоинствами отдыха на североафриканском Средиземноморье – и, в частности, с наличием великолепных пляжей, талассоцентров, предлагающих эффективные процедуры, направленные на оздоровление, сохранение молодости и красоты плюс, конечно, множества достопримечательностей, в том числе из списка Всемирного наследия человечества ЮНЕСКО.

Природные красоты, чистое море, развитая туристическая инфраструктура, широкие возможности для активного отдыха и развлечений, – и немаловажную роль в формировании комфортной среды играют качественные условия для размещения, созданные тунисскими отельерами, о чем свидетельствуют отзывы путешественников из Болгарии.

Кто победил по количеству мест?

Специалисты Carthage Group провели специальное исследование, предложив каждому туристу после отдыха заполнить отзыв о том, что понравилось или не понравилось в отеле, – и многие охотно написали о своих ощущениях. Отзывы были обработаны, и мы можем поделиться с вами не только тем, насколько успешными оказались продажи в отелях, но и тем, насколько сами отели соответствовали ожиданиям путешественников.

Не будем долго держать интригу и сразу скажем, что отель, который в сезоне-2022 принял наибольшее количество туристов из Болгарии по линии туроператора Emerald Travel, называется Club Salammbo Hammamet. На втором месте – Club Novostar Sol Azur Beach Congress 4*. Замыкает тройку лидеров Novostar Bel Azur Thalassa & Bungalows 4*. Впрочем, разница между количеством забронированных номеров незначительна, менее десяти номеров между тремя победителями.

А что с отзывами об отелях-лидерах?

Больше всего отзывов оставили туристы, отдыхавшие в Club Novostar Sol Azur Beach Congress 4*. Своими мнениями об этом отеле поделились почти 86% путешественников и 76,5% из них остались довольны.

Почти столь же открытыми к тому, чтобы рассказать о своих впечатлениях, оказались отдыхающие в Novostar Bel Azur Thalassa & Bungalows 4*, из которых своими мнениями поделились 79,5% человек – и 90,7% из них оставили позитивные отзывы.

Болгарские туристы, отдыхавшие в Club Salammbo Hammamet, были чуть более сдержанными, отзывами тут поделились 76% путешественников. Впрочем, процент довольных своим отелем тоже весьма значителен: 86,7% отзывов признаны положительными.

По результатам опроса можно сделать вывод, что в тройке лидеров выделяется Novostar Bel Azur Thalassa & Bungalows 4*, в котором и отзывов много, и процент положительных мнений о полученных услугах достаточно высок.

Любопытные подробности рейтинга

Теперь посмотрим на отели, в которых отдыхало количество болгарских туристов, позволившее собрать более 100 отзывов. Здесь внимания заслуживают Club Novostar Dar Khayam 3* и Golden Yasmine Mehari Hammamet 5*. И, несмотря на разницу в количестве звезд, эти два отеля вполне могут посоревноваться между собой – так как стали соседями по рейтингу посещаемости туристами из Болгарии, заняв шестое и пятое места соответственно.

Туристы из Golden Yasmine Mehari Hammamet 5* оставляли отзывы об отеле в 74,6% случаев, и это, конечно, довольно хороший показатель, как и количество позитивных отзывов – 91,5%. Но если мы посмотрим на показатели Club Novostar Dar Khayam 3*, то с удивлением обнаружим, что здесь отзывы оставили почти 95% туристов. Более того, процент позитивных мнений тут даже выше, чем у отелей из первой тройки – 92,3%. Забегая вперед, можно сказать, что это вообще самый высокий процент удовлетворенности, если смотреть на отели со значительным количеством отзывов.

Таким образом, в лидерах по критерию удовлетворенности отелем оказываются Club Novostar Dar Khayam 3*, Golden Yasmine Mehari Hammamet 5* и Novostar Bel Azur Thalassa & Bungalows 4*, хотя результаты остальных претендентов также заслуживают уважения. Все эти отели разной степени «звездности», судя по отзывам, смогли сделать отдых болгарских путешественников беззаботным, легким и незабываемым.

В следующий раз мы расскажем о том, как распределились предпочтения болгарских туристов в тунисском регионе Хаммамет/Набель, а затем проанализируем, как путешественники из Болгарии, забронировавшие туры через Emerald Travel, отдохнули в сезоне-2022 на острове Джерба.