MITT-2022: неожиданные итоги выставки для команды Carthage Group

С 15 по 17 марта в МВЦ «Крокус Экспо», в Москве, прошла Международная туристическая выставка MITT-2022. Основные цели мероприятия, традиционно собирающего профессионалов в сфере туризма и гостеприимства, – презентация уникальных туристических продуктов и заключение партнерских соглашений, способствующих созданию благоприятных условий для путешествий по различным регионам мира.

О том, чем запомнился форум лидеров туриндустрии, а также о неожиданном решении, принятом по его итогам участниками от нашей команды, рассказывает заместитель генерального директора Carthage Group Юлия Баталова.

Какой вы увидели MITT-2022? Основные темы, состав участников – в чем отличия выставки этого года от мероприятий прошлых лет?

В этом году выставка прошла в 28-й раз. Команда Carthage Group участвует в MITT с 2005 года, мы оформляли здесь свой двухэтажный стенд даже во время пика пандемии COVID-19 – и были полностью готовы встречать гостей, работать и общаться. Однако из-за беспрецедентных мер, принятых правительствами разных стран и направленных на борьбу с инфекцией, выставку в 2020 году отменили. Членов нашей команды, вылетающих в Москву из Туниса, эта новость застала по дороге в аэропорт, пришлось буквально разворачиваться на шоссе и возвращаться домой.   

К настоящему моменту состав участников MITT изменился. Сотрудников российской туриндустрии стало заметно больше, чем представителей иностранных компаний. В процентном соотношении это выглядело примерно как 70/30. 

Темы тоже стали другими – на ситуацию в турбизнесе не могут не влиять события, которые происходят сейчас в мире. На конференциях и семинарах много говорилось о последствиях пандемии коронавируса, обсуждались прогнозы на предстоящий туристический сезон – и, конечно, перспективы развития российского туризма в связи с текущей политической обстановкой.

Как команда Carthage Group готовилась к MITT-2022?

Мы всегда начинаем готовиться к MITT заранее: бронируем место за полгода до начала выставки, определяемся с метражом. В этом году было запланировано присутствие сразу на двух стендах – Национального офиса по туризму Туниса, а также Российского Союза Туриндустрии, экспертным членом которого Carthage Group является с 2021 года.

Мы стараемся не повторяться, быть актуальными, – и на MITT-2022 нашим хедлайнером стал новый проект, B2B платформа онлайн-бронирования Trigy Travel Solution, объединяющая ассортимент Carthage Group и мировых лидеров туриндустрии.

Один из дней выставки мы решили посвятить проведению большого семинара-презентации: в отдельном конференц-зале с экранами и микрофонами, с обязательным кофе-брейком, – в условиях, максимально комфортных для наших гостей и способствующих продуктивности процесса. Все получилось именно так, как и было задумано.

Что больше всего интересовало участников семинара, в какой атмосфере прошла встреча?  

Семинар «Новые проекты – стандарты качества неизменны» собрал очень правильную аудиторию: более 50 представителей турагентств, которые задавали четкие, профессиональные вопросы.

Говорили о том, как готовится к предстоящему туристическому сезону Тунис. Эта страна сегодня открыта для путешественников из России – сделаны все официальные заявления, необходимые для приема гостей, стали мягче ограничительные меры, касающиеся противодействия COVID-19. Например, теперь въезжать в Тунис без сертификата о вакцинации и отрицательного ПЦР-теста могут путешественники в возрасте до 18 лет (ранее планка была установлена на отметке в 6 лет). 

Также мы поделились с участниками семинара новостями тунисской отельной сети Novostar, структурного подразделения Carthage Group. Это и введение нового формата для отдыха в атмосфере Novostar, в апартаментах Novostar Aparts Monte Carlo, и запуск нового сайта, который серьезно обновился. Разные языковые версии разнесены на разные домены – русскоязычная, например, обосновалась по адресу www.novostar-hotels.ru. Это позволит нам в самом скором времени существенно расширить возможности сайта, его функционал, – покупка дополнительных услуг, которая сейчас заботит всех, вскоре будет возможна до отъезда, с оплатой в рублях. Мы планируем расширить «меню покупок», включить в него, кроме экскурсий и талассопроцедур, возможность предварительных заказов, оплаты трансферов и любых других услуг, здесь можно будет сделать приятные сюрпризы родным и близким. 

Отмечу, что повышенный интерес гостей вызвали отели категории «пять звезд». Объяснение простое: сегодня те, кто привык отдыхать в Европе, обнаружили, что в Тунисе тоже можно провести отпуск с комфортом. А если учесть непростую политическую ситуацию в мире, такое расширение туристических горизонтов более чем своевременно.

И, конечно, было много вопросов о платформе онлайн-бронирования Trigy.

Это объясняется тем, что с российского рынка уходят крупные зарубежные сервисы бронирования мест для отдыха – такие, как Airbnb или Booking?

Да, но это лишь один из значимых факторов. Trigy – удобный инструмент для турагентов, которым можно пользоваться в русской, английской и французской языковых версиях. Это доступ к бронированию отелей в Египте, Тунисе, ОАЭ и на острове Занзибар по прямым контрактам Carthage Group, доступ к отелям от международных ОТА (Hotelbeds, Expedia и т.д.), трансферы «из первых рук», бронирование авиабилетов, включая лоукостеры, – и многое другое.

Запуск платформы пришелся на политические события конца февраля, и сейчас мы дополняем нашу стратегию развития с учетом текущей новостной повестки. Недавно об уходе из России объявили Visa и Mastercard, и мы адаптируем для российских пользователей платежную систему, функционирующую на Trigy. Об этом также говорилось на семинаре – мы отвечали на вопросы гостей, озвучивали варианты решений.

Дополнительный интерес проект Carthage Group вызвал у представителей туркомпаний и отелей из стран СНГ, желающих представить свой продукт на нашей новой платформе. С удовольствием констатирую, что Trigy стала настоящей звездой встречи профессионалов.

Судя по отзывам, участникам семинара пришелся по вкусу фуршет, который сопровождал мероприятие. Чем команда Carthage Group порадовала своих гостей?   

Мы всегда рады повидаться с друзьями, поэтому, конечно, подготовились. Посетителей угощали традиционными тунисскими сладостями и вином – белым, красным и даже розовым. В Тунисе знают толк в виноделии, местные шедевры завоевывают золотые медали и престижные награды на ведущих конкурсах мира.  

Но и это еще не все. Все участники семинара получили памятные сувениры, мы буквально подарили гостям нашу любовь: симпатичные мячики-антистресс в виде алого сердца с логотипами Carthage Group и Novostar Hotels в коробке с QR-кодами, ведущими на наши сайты.

Кстати, об антистрессе. В наши непростые времена забота о психологическом комфорте особенно важна, поэтому одним из подарков от бренда Trigy стали специальные устройства, «шторки» для камеры ноутбука, которые позволяют сохранять приватность, а значит и нервы пользователей. Также в комплект подарков мы включили брендированные подставки под горячее и под телефон.

Выставка MITT – площадка, на которой формируются будущие тренды туриндустрии. Какие новые идеи и планы появились у команды Carthage Group после участия в мероприятии этого года?  

Наша команда постоянно ставит перед собой новые амбициозные задачи. И в этом году после участия в MITT мы приняли решение, которое, возможно, кому-то покажется неожиданным, хотя для нас оно не спонтанно, не случайно и полностью обосновано предварительными результатами исследований туристического рынка.

Триггерами стали стенд Алжира и знакомство с представителями туриндустрии этой страны – и сейчас мы приступаем к разработке уникального экскурсионного продукта для гостей Novostar Hotels, желающих пополнить свой опыт путешествий еще одной удивительной жемчужиной. Захватывающее приключение, тур из Туниса в Алжир на пару дней или немного дольше.      

Страна с удивительными памятниками истории и потрясающей природой – здесь есть даже озеро, наполненное чернилами, пригодными для письма. Мы уже намечаем маршруты для будущих туристических экскурсий, но каким будет итоговое предложение – пока секрет. Одно могу сказать совершенно точно: мы приложим все усилия, используем весь свой опыт для того, чтобы создать нечто действительно заслуживающее внимания.

И еще немного о MITT. В последний день работы выставки ее организаторы, Hyve Group, объявили, что компания прекращает работу в России. Как вы прокомментируете эту новость?

Да, время вносит в окружающую нас действительность свои коррективы. Новость об уходе Hyve Group застигла нас в заключительный день работы выставки, накануне церемонии награждения участников MITT-2022, где представителям Carthage Group в торжественной обстановке вручили Диплом партнера деловой программы мероприятия.

Однако уход Hyve Group не является поводом для того, чтобы попрощаться с выставкой. Директор MITT Артем Чернышов сообщил, что в следующем году мероприятие обязательно состоится. 

Мы благодарны всем, кто в последние годы занимался организацией MITT, – полезность данного события переоценить сложно, это было по-настоящему прекрасной возможностью наладить контакты и рассказать о своих достижениях. Желаем нашим коллегам удачи в проведении стратегической сессии и организации всех последующих туристических форумов!