Рекламные и пресс-туры от CG: влюбиться в Тунис и открыть его для других
Carthage Group ежегодно принимает тысячи туристов. Мы много лет занимаемся организацией путешествий и точно знаем, как подарить целый фейерверк ярких и незабываемых эмоций практически любому путешественнику.
Однако только туристами список наших гостей не исчерпывается. Мы с огромным удовольствием проводим рекламные и пресс-туры для специалистов, деятельность которых напрямую связана с туриндустрией. И это одна из важнейших частей нашей работы.
Сторонним наблюдателям такие поездки могут показаться всего лишь способом расслабиться и потусоваться для сотрудников туристических агентств, компаний-туроператоров и журналистов, уставших от ежедневной рутины. Но это далеко не так.
Мы убеждены: подобные туры дают возможность обычным путешественникам избежать множества проблем и получить ответы на сложные вопросы еще до того, как они возникают.
Каким образом?
Об этом расскажут руководитель направления Тунис Carthage Group Ирина Букадида и шеф-гид с большим опытом работы в Турции, Египте, Гоа и Тунисе, в котором постоянно проживает с 2009 года, Алена Стаховская. Профессионалы, которые составляют программы рекламных и пресс-туров от Carthage Group и лично занимаются их сопровождением.
Скажите, много ли рекламных и пресс-туров вам довелось принимать в этом сезоне? Из каких стран приезжали их участники?
Ирина: Достаточно много. Несколько рекламных и пресс-туров из Румынии, пресс-тур из Болгарии, пресс-тур и рекламный тур из Молдовы, рекламные туры из Литвы, Польши, России и других стран.
Алена: Я сопровождала румынскую, литовскую, молдавскую и польскую группы, которые приезжали от туроператора Join UP, румынские рекламный тур и пресс-тур от Christian Tour – и это еще не весь список. Рабочим языком во всех группах был английский.
А в чем разница между рекламными и пресс-турами? Каковы их основные цели и задачи, что за специалисты в них участвуют?
Ирина: У таких туров разные задачи и, соответственно, разные программы. В рекламные едут агенты, в первую очередь желающие познакомиться с отелями, в которые они будут отправлять туристов. А в пресс-турах участвуют журналисты, блогеры, сотрудники печатных изданий. Здесь цель – раскрутка направления, во время таких туров отели смотрят по минимуму, только ключевые, в порядке общего ознакомления. И больше ездят по стране, их участникам главное представить своим согражданам материал о Тунисе, рассказать о его специфике.
Но в целом все принимающие компании имеют дело с подобными турами. Есть ли какие-то особенности в организации рекламных и пресс-туров от Carthage Group?
Алена: Французы поездки для специалистов, связанных по работе с туриндустрией, называют «образовательными». И в нашем случае это действительно так, ведь в Тунис многие участники и рекламных, и пресс-туров зачастую приезжают впервые. Задача сотрудников Carthage Group – дать максимально подробную и полезную информацию по стране, ее обычаям и культуре. Показать потенциал направления.
Участники рекламных туров, например, должны уже в ходе этих поездок получить от нас четкие ответы на любые вопросы своих клиентов. Чтобы рекомендовать туристам именно то, что они хотят. И на 100% предотвратить ситуации, при которых гости Туниса могут сказать: «Нам не нравится отель». Такого быть не должно.
Ирина: Да, в Carthage Group крайне тщательно составляются программы рекламных и пресс-туров. Участников рекламных поездок мы отправляем именно в те отели, в которые приглашаем туристов – как в пятизвездочные, так и в более бюджетные. Бывает даже, что коллеги, наши гости, интересуются: «Неужели у вас нет возможности предоставлять нам исключительно люксовое размещение?» На что я неизменно отвечаю: «Конечно, такая возможность есть. Но вы как агенты должны знать все об отелях, в которых будут отдыхать ваши клиенты. Поэтому мы стараемся показывать весь спектр наших предложений».
И этот подход абсолютно себя оправдывает. Тунис сегодня становится страной для массового туризма, и если раньше мы чаще заостряли внимание на люксовом размещении, то сейчас фокус определенно смещается к качественному отдыху, доступному большому количеству людей. Хотя и варианты повышенной комфортности, безусловно, остаются востребованными.
Также мы смотрим на то, какие экскурсии наиболее популярны среди туристов. И включаем эти мини-путешествия в программы для специалистов. Скажем, в каждом пресс-туре у нас обязательными пунктами стоят такие ключевые экскурсионные хиты от Carthage Group, как Сахара и Карфаген.
А можете ли вы отметить какую-то национальную специфику, характерную для групп специалистов из разных стран?
Алена: В этом сезоне я в первый раз работала с коллегами из Румынии как с агентами. Два рекламных тура, один в составе 50 участников, другой – 20. И они показались мне просто волшебными. Это гости, которые невероятно настроены на позитив. Плюс из Румынии был пресс-тур на 19 человек. И я не помню, когда в последний раз видела людей, принимающих все настолько положительно.
Впервые на арене в этом году – и для меня в том числе – были специалисты из Молдовы. Мне достался рекламный тур из этой страны. Очень понравился подход молдавских коллег к работе – они досконально осматривали гостиницы, заполняли специальные таблицы, задавали множество вопросов. Их интересовало буквально все, что связано с решением главной задачи обеспечения максимально удобного в плане размещения и при этом укладывающегося в сравнительно скромный бюджет отдыха для туристов.
Ирина: Очень требовательно ведут себя участники рекламных туров из Польши. В отелях их в основном интересуют номерной фонд и, конечно, питание. И, желая подобрать для своих туристов наиболее люксовые варианты, коллеги из этой страны, например, однажды настоятельно попросили меня заменить обед в Club Novostar Dar Khayam 3* на что-то более уровневое. Но я все же не стала корректировать программу, пообещав: «Будете довольны! Попробуйте!»
Не исключаю, что кому-то из участников польской группы мое решение вовсе не пришлось по душе. И в этом свете тем более приятно, что в итоге все оппоненты с восторгом отметили: и мастерство поваров, и качество обслуживания в Club Novostar Dar Khayam 3* оказались на высоте. Этот трехзвездочный отель действительно способен дать фору многим четырехзвездочным.
Как строятся рабочие графики рекламных и пресс-туров, удается ли их участникам отдохнуть?
Ирина: Как правило, рабочие графики весьма и весьма напряженные. Если говорить о рекламных турах, то в основном их участники осматривают около 10 отелей в день. Но, учитывая пожелания специалистов из разных стран, мы можем варьировать это количество. Например, коллеги из Польши решили остановиться на осмотре 6 отелей в день, в то время как турагенты из других групп иногда осматривают до 12-13 объектов размещения за то же время.
Конечно, я оставляю для участников таких туров и свободные дни. Но самое интересное, что не всегда они оказываются востребованными. Скажем, наши коллеги из Болгарии свой выходной решили потратить на посещение Карфагена и обратились ко мне с просьбой добавить им в программу экскурсию в этот легендарный античный город – сказав, что мечтают увидеть его собственными глазами. И это несмотря на то, что уже успели побывать в Сахаре, получить огромное количество эмоций и впечатлений – и, по моим предположениям, нуждались в расслабленном отдыхе.
Касательно же пресс-туров могу сказать, что их программы также более чем насыщены впечатлениями. Интереснейшие авторские экскурсии по историческим местам, к памятникам Античности. Путешествия в Сахару с посещением Кайруана, города-святыни исламского мира, и знакомством с невероятными подземными жителями, троглодитами. Визиты в удивительный африканский Колизей в Эль-Джеме. Кулинарные мастер-классы с приготовлением оригинальных блюд тунисской кухни – таких, как пирожки-брики с разными любопытными начинками. Всего просто не перечесть.
Алена: Коллеги из рекламных туров каждую ночь проводят в разных отелях, ведь даже один и тот же формат All Inclusive везде имеет свою специфику – и все надо изучить и попробовать лично. Выезжаем в 08.45 или 09.00, знакомимся с регионами Туниса, его популярными курортами – Хаммаметом, Сусом, Монастиром и другими. Инспектируем отели и, занимаясь этим, порой проходим около 10-12 километров пешком в день. Ездим на экскурсии. Все структурировано, бамбук курить некогда. График очень плотный.
Однако при желании можно успеть сходить и на пляж, искупаться, – если сделать это рано утром или вечером, по приезду. И это того стоит, уникальность тунисских пляжей не сравнить ни с чем, даже с островными странами. Наши гости нередко бывают в приятном шоке от чистоты местного моря и качества песка, белого и шелковистого.
А каковы результаты таких рабочих поездок турагентов и журналистов? Есть ли от рекламных и пресс-туров ощутимая практическая польза?
Ирина: Все рекламные туры мы проводим для туроператоров, с которыми уже начали сотрудничество. Кто-то из наших коллег уже бывал в Тунисе и решил освежить впечатления. Кто-то приезжает впервые, желая максимально подробно ознакомиться туристическим продуктом от Carthage Group.
И я могу сказать, что это работает. Когда продаешь то, о чем знаешь, получается куда убедительнее. Например, по окончании рекламного тура из Литвы я увидела, что бронирования от туристов резко пошли вверх. То же самое касается и Молдовы, и других стран. Отдача есть.
Также очень приятно читать отзывы и статьи участников пресс-туров. Такой позитив дает удвоенную энергию для дальнейшей работы в области продвижения тунисского направления.
Алена: Да, журналисты и блогеры и правда пишут замечательные статьи, заряжающие позитивом. Участники пресс-тура из Молдовы, к примеру, опубликовали свои путевые заметки в одном из уважаемых изданий этой страны, где говорят, что «отважились на путешествие, чтобы открыть для себя известный и неизвестный Тунис».
И как итог – полный восторг. Описание поездки в Сахару с ее «адреналином и гонками, легендами и магией», волшебного Сиди-бу-Саида, райского Хаммамета – все это эпитеты, взятые из публикации. В статье рассказывается и о богатейших коллекциях археологических музеев, и об уникальных архитектурных исторических достопримечательностях – и о безопасности для гостей Туниса.
Много таких публикаций и в Румынии, и в других уголках мира. И это вполне предсказуемо, положительный настрой наших гостей, как участников пресс-туров, так и коллег из рекламных туров, чувствуется уже здесь, на тунисской земле. Скажем, молдаване уезжали чуть ли не со слезами на глазах и собирались вернуться уже до конца этого сезона, с семьями и друзьями. Путешествие как способ влюбиться в страну – и передать эту любовь другим, открыть направление для тысяч туристов. По-моему, это здорово.
Мы постарались из первых рук рассказать вам о том, что представляет собой такая часть деятельности Carthage Group, как рекламные и пресс-туры с турагентами и представителями СМИ.
Если у вас есть потребность или желание осуществлять совместные проекты с нашей группой компаний – мы всегда готовы к сотрудничеству и можем гарантировать, что наш подход к работе неизменно останется таким же тщательным, вдумчивым и профессиональным.
